安部は営業サポート部に所属しています。お客様との窓口として、依頼内容をもとに見積書を作成し、翻訳の準備を進めます。Webサイトの翻訳に関するお問い合わせを受ける際は、できるだけ多くの情報を収集し、お客様と連絡を取り合いながら、最適な方法を採用します。そして、この際に、お客様へWebサイトを翻訳についての必要事項を説明いたします。

 Webサイトの翻訳の費用はどのくらいでしょうか。

この質問に答える前に、もう少し詳しい情報が必要となります。正確な文字数、Webサイトの規模、何ヶ国語に翻訳するか、サイトで使用しているプロバイダはなにか、などを教えていただく必要があります。なおWebサイトの翻訳を依頼する際には、こうしたプロセスにきっちりと時間を費やすのが良い翻訳を取得するこつだといえるでしょう。しっかり準備すれば、修正の手間を省くことができ、翻訳された内容をそのままWEBサイトに載せることができるため、コストを大幅に削減することができます。

お客様にどのような質問をする必要があるかについてもご紹介します。

まず、お客様のウェブページで使用されているWebプロバイダがなにかを確認することから翻訳業務が始まります。WordPressやEpiserverなど、有名なWeb作成ツールなどは、翻訳用データをインポートもしくはエクスポートできたりと、翻訳作業をより容易にする機能を兼ね備えています。しかし、どのシステムを利用する場合でも、私たちは常に、先方企業様にとって最も時間が短くすみ、費用対効果の高い方法をご提案できるように努力しております。

 Webサイトからテキストを抽出できますか？

はい、お客様が翻訳するテキストをエクスポートして、完成した翻訳を同じように簡単に取り込む便利な方法があります。この方法は特に、規模の大きなWebサイト翻訳や、多言語翻訳を行いたい場合に適しています。そうでなければ、テキストを抽出するためだけに時間を取り分けなければならないからです。先に述べたように、有名なWeb作成ツールなどには、そうした機能がすでに備わっています。もし、そうでなかったとしても、当社の技術部が最適な方法をご提案させていただきます。

Webサイトを翻訳する際の見積書はどのように作成するのですか？

1文字あたりの単価をもとに計算いたします。ファイルを解析して重複部分があるかどうか確認します。これを「繰り返し」と呼んでいます。弊社の翻訳ツールを使用すると「繰り返し」の文字がある場合、一度だけそれを翻訳するだけで、他のすべての「繰り返し」文字に自動で適用されるため、その分の文字数を割引させていただきます。また、規模の大きなWebサイトにおいて、お客様が短時間で文字を抽出してインポートする方法が分からない場合、当社の技術部が喜んでお手伝いさせていただきます。貴社のITチームやWebサービスプロバイダーと相談をして、弊社がどのように対応すればいいのかを決定いたしますので、ぜひご連絡いただければ幸いです。

貴社が使っている検索キーワードをお教え頂けますでしょうか。

検索エンジン最適化（SEO）のために、お客様がどのような検索キーワードを普段使用されるかをお聞きいたします。先方様の会社にSEO担当者がおられる場合は、SEOで検証された検索語句のリストを弊社にご送付いただき、翻訳をご依頼いただくことも可能です。リストが翻訳されると、SEO担当者が翻訳された語句を検証し、他の国のターゲットグループのサイト訪問者がグーグル検索で会社を見つけられるようになります。

 翻訳作業終了後の流れはどうなりますか。

納品後、お客様に翻訳文をご確認いただき、名調子・用語などについてフィードバックがもしございましたら、それに基づき内容を修正いたします。弊社はお客様との対話を非常に大切にしておりますので、フィードバックをいただいた後の再翻訳、更新と再納品のコストは料金にすでに含んでおります。いただいた情報はすべて保存し、今後のプロジェクトに活用いたします。